La protection de vos données personnelles est une priorité pour Sénam Clean. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez le site nettoyage-parking.fr.
1. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données à caractère personnel est la société Sénam Clean, SASU au capital de 1 000 €, immatriculée au RCS de Créteil sous le numéro 951 683 317, dont le siège social est situé au 96 AVENUE AUBERT, 94300 VINCENNES. Représentante légale : Rebecca D’almeida.
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la réalisation de nos services de nettoyage et à la gestion de nos relations commerciales. Les informations collectées via nos formulaires (notamment la page « Demander un Devis ») incluent :
- Identité : Nom, Prénom, Nom de l’entreprise ou du Syndic.
- Coordonnées : Adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Localisation : Département (75, 77, 78, 91, 92, 93, 94, 95) et ville d’intervention.
- Données techniques : Adresse IP, données de navigation (via cookies).
3. Finalités du traitement
La collecte de vos données répond aux objectifs suivants :
- Établissement de devis personnalisés pour le nettoyage de parkings.
- Gestion de la relation client (suivi des interventions, facturation).
- Réponse aux demandes de contact et informations techniques.
- Amélioration de l’expérience utilisateur sur le site via des statistiques anonymes.
4. Base légale du traitement
Conformément au RGPD, le traitement de vos données repose sur :
- L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (votre demande de devis).
- L’intérêt légitime de l’entreprise (répondre à vos questions).
- Votre consentement (pour l’utilisation de certains cookies de mesure d’audience).
5. Durée de conservation des données
- Prospects : Les données sont conservées pendant une durée de 3 ans à compter du dernier contact de votre part.
- Clients : Les données sont conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis archivées pendant 5 ans à des fins probatoires et fiscales.
6. Destinataires des données
Vos données sont strictement confidentielles. Elles ne sont jamais vendues ni louées à des tiers. Elles sont exclusivement destinées à :
- Le personnel habilité de Sénam Clean.
- Notre hébergeur o2switch (pour le stockage technique).
7. Sécurité des données
Sénam Clean met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité de vos données. Le site nettoyage-parking.fr utilise un protocole de transfert sécurisé HTTPS (SSL), chiffrant l’ensemble des informations circulant entre votre navigateur et nos serveurs.
8. Vos droits
Conformément à la loi « Informatique et Libertés » et au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :
- Droit d’accès : Consulter les données que nous détenons sur vous.
- Droit de rectification : Modifier des informations inexactes.
- Droit à l’effacement (droit à l’oubli) : Demander la suppression de vos données.
- Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré.
- Droit d’opposition : Refuser que vos données soient utilisées à des fins de prospection.
Pour exercer ces droits, contactez-nous par e-mail à : contact@nettoyage-parking.fr.
9. Utilisation des Cookies
Le site utilise des cookies pour analyser le trafic et améliorer votre navigation. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être alerté lors de leur utilisation. Pour plus d’informations, vous pouvez consulter le site de la CNIL sur la maîtrise des cookies.
10. Modification de la politique de confidentialité
Sénam Clean se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment pour s’adapter aux évolutions législatives. La date de dernière mise à jour sera systématiquement mentionnée en bas de page.